後からは言いにくくなる
こちらが提案したいことは施術を始める前までにお客様に伝えるべきです
お客様に考える時間を与えるためです
例えば最後の仕上げの時に使ったらいいスタイリング剤、おすすめのシャンプー、家での手入れの仕方、次回の提案を一気に言われるとお客様は情報を与えられすぎてほとんど覚えてないかもしれません
またいきなり言われてすぐ商品を買おうとも思いません
先に「後ほどお客様にオススメのスタイリング剤をご紹介してもよろしいですか？」
「最後の仕上げの時にドライヤーのやり方をお伝えしますね」
などと予告しておくことでお客様は準備をしてくれます
また最後にこれオススメですと言われても無理に売ろうとしてる感が出てしまいます
“私の髪に合うスタイリング剤はどんなのだろう”
“ドライヤー上手くいかないから教えてもらえてラッキー」
と気になってる状態をつくります
最初に伝えることでそのあとの流れがスムーズに進みやすくなり、購入にもつながります
お見送りの時は少し足すくらい
お会計、お見送りの時も最後の時間だからと
言い残したことをお話ししたくなります
しかし最後のアピール時間ではありません
情報は充分です
少し補足があれば言うくらいが丁度いいと思います
何かが気になってる方はその場で聞くはずで
最初のプラン通り進めようと決めたことだけに集中するべきです
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