こんにちは!
個人美容室では技術にこだわることでよりお客様との関係を深めることができます。
今回の記事では技術を高めることで得られる3つのことについてお伝えしたいと思います。
■技術を高めることで得られる3つのこと
- お客様に応援される
- お客様に喜んでもらえる
- お客様に信頼される
この記事では、それぞれの解説とより具体的な例を用いて解説します。
この記事を書いている僕は
- 個人美容室経営歴5年
- リピート率ほぼ100%
技術を高めることでお客様に応援される
技術を追求する姿は応援してくれる人を増やします。
例えば、アシスタントの子の成長を
「シャンプー上手になったね」
「最初は暗かったけど、最近明るくなったね」
など常連のお客様は見てくれていることが多いです。
また講習会に行った時、これをお客様に伝えることで、
「休みの日にえらいね」「勉強熱心ね」
とさらに応援してくれます。
技術を追求する姿、熱中する姿はお客様にとって魅力ある姿と思います。
技術を高めることでお客様に喜んでもらえる
技術を高めることでお客様の悩みをより解決できるようになります。
今までできなかったことが出来るようなるのでその結果喜ばれます。
“お客様の悩みのために”が大切です!
毎回御来店の度に成長した姿をお見せして、新しい喜びを提供して喜んでもらいたいですね!
技術を高めることでお客様に信頼される
“お客様の悩みをを解決できる”
そのことで技術に対してはもちろん、その人に対しても信頼が増すと思います。
もちろん技術だけではいけません。
お客様のことを真摯に考え、お客様のために技術を高めるそんな美容師をお客様は探しているはずです。
■まとめ
手に職がある美容師にはものすごく価値があると思います。
技術には洗礼された技と美しいストーリーがあるから価値があります。
そのストーリーを出来るだけお客様に伝えることでより深い関係を築いていくことができます!
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