「今日どうしますか？」
この言葉よく美容室で聞かれる言葉と思います
僕はほとんど使いません
なぜならこの言葉って美容師が責任を負わないでよくなる言葉だと考えます
美容師「今日どうしますか？」
お客様「今日は〇〇してください」
美容師「はい、わかりました」
僕からしたら
「お客様が希望したからこうしただけです」
という責任逃れにしか聞こえません
納得いく仕上がりではなかった場合はお客様が言ったからですよとなりかねます
「今日はこうしましょう！」
僕はこう言います
「今日はこうしましょう」
「お客様の悩みが解決できるのはこの方法ですので〇〇しましょう」
この言い方は100%美容師側の責任になる言い方です
上手くいっても上手くいかなくても美容師の責任です
プロとして適切にお客様に提案するべきです
お客様は何かに悩んで来店されています
素人のお客様が何をすればその悩みが解決できるかは知りようがありません
確実に悩みを解決できるよう安心感を与える提案の言い方が重要です
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