個人美容室経営でリピート率を上げる方法【次回予約】

1.リピート率を上げる次回予約のメリット

2.リピート率を上げる次回予約の取り方

この記事を書いている僕は、

集客が必要なくなる

次回予約が取れるようになると集客が必要なくなります。

リピートしないから集客が必要になります。

集客にはコストがかかります。次回予約が取れるとリピート率が上がり集客コストが下がって売上げが上がっていきます。

次回予約で予約が埋まると既存客だけでお店が回っていきます。

その結果集客が必要なくなります。

僕は初めて会う方は緊張するので2回目以降のリピーターのお客様のほうが精神的負担は少なく仕事ができます。

次回予約が入ることで先の見通しを立てることができます。

月の売上げ、その日の流れが事前に見通せるので準備することができます。

営業の戦略・お客様への提案など事前の計画が立てれるようになります。

お客様にとってもメリットがあります。

お客様にとって嫌なことは行きたい時に行けないことです。

綺麗な状態を保つことが最も重要です。

その綺麗の期限をきちんと提示することで次の来店までお客様は綺麗を保つことができます。

お客様は悩みを解決するために美容室に来ています。

悩みは一回の来店で解決しない場合は数回の来店で解決するプランを提示するのが美容師の仕事です。

「今回はここまでで次回にこうしましょう」と計画をすることが大切です。

次回予約に特典をつけることも効果的です。

次回予約を取ってくれると次回来店時に〇〇をプレゼントしますという特典です。

カウンセリング時の提案で取ってもらうことが理想ですが、背中を最後に押す役目として特典を準備しておくのもいいと思います。