個人経営美容室の悩みとして電話の問題があります。
接客中にかかってくると手を止めて対応しないといけません。シャンプー中は最悪のタイミングですよね。
そんな個人経営美容室の電話問題どうにかならないかなと考えていませんか?
本記事では下記の内容を解説します。
■もくじ
1.個人経営美容室での電話問題解決方法
2.個人経営美容室での電話問題に便利なツール
この記事を書いてる僕は
- 個人美容室経営歴5年
- リピート率ほぼ100%
■個人経営美容室での電話問題解決方法
次回予約を取ってもらう
次回予約を取ってもらい電話を減らしていきます。
お客様は予約が決まってないので電話をします。
次回予約が決まっていれば緊急時以外は電話はかかってきません。現在かかってくる電話はほぼ営業電話です。。。
LINE(Official Account)
LINE(Official Account)での友達登録をお願いし、急ぎ以外はこちらで連絡してもらいます。
ほとんどのお客様がLINEは使えるので抵抗があまりありません。
また色んな機能もあるのでサロンアカウントがあるに越したことはないと思います。
ネット予約
ネット予約を整備してわかったことはお客様は気を使って電話をしてくれてるということです。
「今、手が空いてるかな」とけっこう気を使ってくれてるようです。
ネット予約だと24時間いつでも予約ができます。
今は外注した予約サイトを使ってますが最初はWIXの無料サイトを使っていました。最低限の機能で初めは試してみるのもいいと思います。
■個人経営美容室での電話問題に便利なツール
Panasonic VE-GDW03
この電話機は自分のスマホを子機として使うことができます。
例えば電話がなった時、受付から遠いとこにいても手元で電話を取ることができ、受付まで走るこよがありません。
また、スマホの連絡帳に名前と電話番号を登録しておけば誰からの着信かが手元でわかるようになります。
アップルウォッチ
上記でスマホを子機にするとお話しましたが、アップルウォッチがあると携帯をポケットから出す必要がなくなります。
カットの際でもその動作に合わせながら時計を見るだけなので動きを止める必要がありません。
誰からがわかれば、電話に出ないという選択もできるようになります。
SMART Talk(楽天)
楽天が出している050の番号が使えるサービスです。
お店の外でも電話が取れるように自分の携帯に転送してますが、そのまま転送にすると着信の際お店にかかってきた電話か、自分にかかってきた電話かがわかりませんでした。
お店の電話を050に転送することによってどちらの電話か判断できるようになりました。
この電話は使わない限りは料金がかかりません。
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