大事にしてること

大事にしてること

カウンセリングで次回のリピートが決まる

答えは全てカウンセリングにある カウンセリングはとても大事な作業です ここをきちんとやるかやらないかでリピートが変わります カウンセリングとはお客様の悩みを言葉にする作業だと思います 例えばご新規の方で初めから思っ...
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お客様をお断りする勇気は大切

無理に予約を詰め込んでもいいことない 例えば予約に空き時間はあるけどご希望のメニューだと30分足りない枠しか空いてない時、 ①お断りする ②30分早く終わらせる ③別の提案をする と選択肢があると思います  ...
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VIPのお客様

パレートの法則 ちょっと知ってる難しい言葉並べて頭いいアピールしようとしてますがすぐにバレると思います‥ 2:8という法則聞いたことありますか? 色んな場面で使われるみたいですが 2割の上位顧客で全体の8割の売上を...
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ガラス張りのお店だけど目隠しする理由

路面店で目隠し うちのお店は路面店で角なので長方形の2辺がガラス張りです しかし目隠しを貼っています なぜか? それは美容室の中にいるお客様が安らげる空間になるようにです 美容師側の都合だと通りがかりのたくさ...
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自分の理想の働き方 時間

時間を作り出す 僕はかなりの飽き性です 情熱がなかなか続きません 何かを始める時はかなりの情熱があるのですが、 すぐに冷め、また別のことに目が移ります そんな僕なので将来どう働きたいという目標より 今現...
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足すより引き出す その人が持ってるものを活かす

悩みを隠す 以前は白髪は隠すものと考える方が圧倒的多数でした 白髪は汚い、不潔とさえいう方も中にはいました しかし、グレイヘアーというワードが広まると 白髪をおしゃれに楽しもうという方が増えてきました 今まで...